從新冠疫情的最初爆發到現在即將進入第三個年頭，疫情特征也由全面蔓延轉為區域性爆發，這也標志著我國進入“后疫情時代”。但即便如此，對疫情的恐慌還是對人們的出行造成極大的影響，由此導致加油站銷售低迷、市場競爭混亂等運營危機。面對“后疫情時代”的挑戰，重慶江南石油從顧客的實際需求出發，適時調整加油站運營策略，讓中國石化加油站成為顧客首選。

環境清潔，干凈衛生。在“后疫情時代”，大多數顧客已養成戴口罩、勤洗手、常消毒的個人衛生習慣，出行也更加注重外部環境的清潔衛生。江南石油從加油站整體著手，做好日常規律性消毒工作，特別是加油現場、便利店、衛生間等顧客長時間停留的重點部位，更是時刻保持環境的清潔，以給予顧客安心、信賴的第一印象，提升顧客的好感度。

無感支付，方便快捷。自疫情爆發之初，江南石油便已在嘗試性推出無感支付，經過兩年多的試行推廣，現如今，江南石油所轄加油站已全面搭建起無接觸加油、線上積分商城、電子發票等無感支付體系。“安全、方便、省時”是絕大部分顧客給予的反饋，同時，無感支付也為江南石油帶來了“高效率、高體驗、高評價”。

個性打造，非油引流。在與疫情反復拉鋸抗爭的過程中，江南石油根據所轄加油站的不同地理位置，個性化的打造易捷便利店。如加油站周邊小區密集，便利店商品就以日常生活用品為主，位于商圈，便引進網紅商品業態，位于國道或高速路，便提高速食商品及應急物資的庫存。通過對易捷新運營模式的探索，江南石油將加油站打造成為“后疫情時代”物資供應的一道防線，成為顧客購買物資的重要服務站。（聶犇 鄒瑋）