為深入貫徹晉能控股集團關于作風建設有關要求，進一步提升機關服務一線的效率，宇光公司積極找準“賽道”，精準發力，巧用“三機制”，多措并舉提升機關服務基層水平。

滿意度測評表，提升服務意識。為促使機關部門進一步轉變工作作風，增強服務意識，針對機關部門辦理業務態度、服務意識等問題。今年以來，該公司堅持以基層問題為導向，從組織協調、質量效率、業務引領、服務基層、轉變作風、廉潔自律六個方面進行滿意度測評，采取微信小程序匿名打分制，每月一測評、一考核、一通報。通過開展滿意度測評的方式，使機關部門廣泛接受基層單位監督、機關部門人員增強服務意識，不斷提高工作質量和效率，為公司高質量發展提供了強有力的制度保障。

限時辦結制度，提升辦理效率。為樹立崇尚實干、狠抓落實的鮮明導向，踐行“馬上就辦、真抓實干”的工作理念和構建“限時辦結、實時跟進、動態跟蹤、催辦督辦”的工作機制，該公司本著“最短時限辦結”的原則對所有審批事項的辦結時限做出“13710”小時辦結制承諾，確保所有事項都要跟蹤到底、銷號清零，做到事事有著落，件件有結果。因“不負責、不認真”或“慢作為、不作為、亂作為”等原因，導致工作出現差錯、失誤或延誤等情況，公司業務主要領導提出批評的，牽頭部門進行現場督辦，并在公司周例會上通報，倒逼機關部門“一口清”，切實改進機關部門工作作風、提升服務質量、提高工作效率。

為基層辦實事，提升群眾基礎。為深入推進“我為群眾辦實事”活動，形成長效機制，為基層職工辦好實事，圍繞職工群眾急難愁盼的事，想“金點子”、出“實招”、打通服務基層“最后一公里”。該公司建立支部書記反饋機制，充分利用支部書記身在基層，能夠及時了解到一線職工的所思所想，將支部發現和基層反饋的問題及時準確與公司領導和相關部門反應，形成基層有事及時反饋到支部、支部及時反饋到公司的流暢通道。今年以來，該公司共為基層辦實事12件，同時確定責任部門和完成時限，確保件件有落實，“急員工之所急，想員工之所想”，一切行動圍繞基層轉。

文章作者：王鵬龍