日前，由支付寶舉辦的、面向商家、合作伙伴業務探索的“支付寶開放日”，在杭州黃龍飯店舉行。能源零售行業信息化服務的排頭兵、剛剛獲得2022年支付寶“乘風計劃”區域服務專區優秀方案獎的油站家，在車生活分論壇上帶來了成品油零售數字化體系建設相關成果的分享。

本次分享的主講人是油站家運營總監凌旭，在演講中，他開門見山地指出：加油站提供的基本上是同質化的產品，要想在競爭中占據優勢。就必須提升零售終端的服務價值。

凌總重點介紹了油站家合作成功典范——冠德石油的應用案例。 作為廣東民營油企的代表，冠德石油堅持以領創性信息技術和創新成果，提升車主出行體驗。從全國首家智慧加油站和銀聯無感支付旗艦站，到擁有線上線下一體化加油加氣站管理系統。冠德石油一直致力于打造新一代的品牌加油站，成為車主出行的智慧驛站，實現“一站一策”、“一車一策”到“全會員客群管理”升級。獲得了收益與口碑的雙豐收。

在“互聯網+”的浪潮下，私域客戶被零售行業視為營銷的命脈。凌總認為：但凡企業愿意為流量付出，獲客并不難辦到。但怎么經營好會員，使之滿意才是真正的核心問題。在成品油零售業里，配合好支付寶這樣的龍頭平臺，利用車牌付、直付通、釘釘、芝麻GO等配套工具，將極大地推進會員的消費體驗。

凌總同時還談到了關于智能化油站的話題，他表示：同業人士都很佩服冠德石油所長期秉持的金牌服務，其實金牌的服務離不開金牌的輔助工具。智能化油站等同于完成數字化經營轉型的加油站。我們可以從四個維度去觀察一個油站是否符合這個標準：一是全場景，二是全鏈接，三是全感知，四是全智能。即數字化會深入到加油站的各個場景，包括加油，結算，開票，營銷，管理等全環節。這正是油站家能為加油站所帶來的賦能。