“王所,西蔡家村單戶停電工單,確實是過負荷跳閘了,現場已處理完畢,客戶表示非常滿意。”國網五蓮縣供電公司市北供電所臺區經理李炳利向所長王禎匯報。

8月1日15時07分,供電所綜合業務數字化平臺臺區保供電模塊報警發出提示,西蔡家村一動力戶疑似發生停電。收到手機端E所通提示后,服務專責徐慶斌迅速點擊生成網格化工單,通過系統掛接行為記錄儀,派工給臺區經理李炳利。經現場核實,發現用戶表箱進線開關過負荷跳閘,用戶當時未在家,臺區經理在用戶發現停電前,完成了復電。

長期以來,國網五蓮縣供電公司積極打造數字化供電所,因地制宜推進鄉村電網、管理基礎、電力服務等各方面數字化轉型,尤其近年來,推進供電所綜合業務數字化平臺全面應用,理順客戶停電、服務風險、指標預警三類主動工單處理流程,實現預警派工一體化,真正做到了工作有軌跡,行為有記錄,結果有評價,通過供電所運維檢修數字化和營銷服務數字化建設,提升了精準搶修、智能服務能力。

下一步,國網五蓮縣供電公司將繼續以供電所數字化建設為契機,固基礎、強應用、促服務,推進全域供電所數字化轉型,讓數字技術、數據要素和互聯網理念融入到基層生產和業務活動中,為基層供電所提質增效按下“快捷鍵”,通過數字化助力基層減負,支撐公司各項工作邁上新臺階。(史曉霞 王禎)