“我這腿腳不方便,眼神也不太好了,讓我去供電所交電費或者操作手機都不是很方便,有你們幫忙,以后我兒子在手機上就能幫我交電費、查電費了,這讓我們老兩口生活方便了不少,還不用占用我家孩子太多時間,真是謝謝你啦小伙子。”7月5日,九三農墾伊拉哈農場的居民王大娘說道。

據悉,自6月中旬起,國網九三供電公司便開展了“零距離”優質服務大走訪活動。該公司各供電所組織營業人員進入社區和用戶家中,深入了解廣大用戶在日常用電、辦電過程中遇到的問題,同時幫助用戶現場解決各類用電難題。工作人員幫助老年用戶完成“網上國網”APP綁定工作,部分使用非智能機及行動不便的老年人,工作人員便協助聯系他們的子女,幫助指導老人的子女綁定“網上國網”APP,并根據老年人的用電習慣和用電量協助其子女選擇最優惠便捷的電費套餐及購電方式。很多老人的子女表示,平日工作比較繁忙,采用自動購電的套餐,既得到了經濟上的實惠,又獲得了方便,不僅不用擔心老人的購電問題,自己也不用往營業廳跑了,就連手機軟件操作都可以變成“一年一次”,既便捷又劃算。

同時,為保證客戶側用電安全,增強居民安全用電意識,該公司各供電所營業人員還積極主動對接供電區內各個村委、農場,通過村委廣播、設立臨時服務臺、進戶走訪、微信群等形式廣泛宣傳安全用電知識。在上門服務的同時,還為廣大居民用戶細致排查居家用電設施隱患,及時提醒用戶更換用電設備,并通過多種渠道積極宣傳供電所共產黨員服務隊電話、微信等聯系方式,方便居民獲得便捷服務。

截至7月5日16時,該公司15個供電所已對12個農場、18個村委、7869余戶居民用戶開展了走訪服務。走訪服務的持續開展,不僅拉近了供電企業與居民用戶之間的距離,展現了供電企業為民服務的良好形象,也為九三供電公司進一步優化對各類用戶的供電服務獲取了第一手資料。(馬圣杰、佟慧宇)