為了深入貫徹國網蒙東電力、呼倫貝爾供電公司關于優化營商環境決策部署，確保服務承諾兌現，近日，國網根河市供電公司制訂了《國網根河市供電公司“電力營商環境再提升”三年工作實施方案》，全力抓好優化營商環境工作。

該公司一直把抓好落實優化營商環境工作放在突出的位置，先后通過桌面視頻、現場及騰訊會議方式組織員工開展《關于全面提升“獲得電力”服務水平持續優化用電營商環境的意見》等政策文件宣貫培訓共計4次，參加培訓195人次,提高了工作人員服務意識，增強業務水平。

與此同時，他們還對供電服務中心及各鄉鎮供電所進行營商環境現場檢查、開展三指定專項治理,強化信息公開力度，建立用電報裝政策宣介常態化機制，多角度、全方位宣傳解讀“獲得電力”相關政策文件和措施成效,持續提升供電服務透明度，保障廣大電力用戶的知情權、參與權和監督權。嚴格落實“首問負責制”，盡到“一次性告知”義務，嚴格執行客戶最多只進一次門，只上一次網，即可辦理全部業務的要求。堅決杜絕體外循環工單，做到了客戶具備申請條件即錄入營銷系統，并在承諾時限內答復客戶供電方案，低壓“零投資”用戶平均三個工作日完成裝表接電，高壓用戶平均4個工作日答復供電方案，同時對于符合典型設計方案的高壓新裝用戶,提供《國網蒙東電力公司10kV客戶工程典型設計及造價方案》，真正做到了“三零”“三省”服務。

下一步，該公司將繼續在便民、為民、利民上下功夫，不斷延伸服務范圍，深入拓展窗口業務渠道，優化業務辦理審批流程，最大限度服務企業及群眾辦事需求。（朱洪茹　）