為進(jìn)一步提升客戶“獲得電力”服務(wù)水平，優(yōu)化用電營商環(huán)境，研究解決相關(guān)工作開展過程中存在的問題，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)、高效開展，4月25日，薛家灣供電公司召開2022年第一次客戶服務(wù)委員會(huì)會(huì)議。客戶服務(wù)委員會(huì)主任、總經(jīng)理、黨委副書記馮德主持會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨委委員、副總工程師、一級(jí)工程師，機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人以及公司所屬各單位行政負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

客戶服務(wù)委員會(huì)辦公室對(duì)2022年一季度供電服務(wù)情況進(jìn)行了通報(bào)。會(huì)議跟進(jìn)落實(shí)集團(tuán)公司重點(diǎn)安排的國家能源局2021年提升獲得電力服務(wù)水平綜合監(jiān)管20項(xiàng)反饋意見我公司自查自糾整改工作；推進(jìn)煤改電、電采暖配電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、儲(chǔ)備進(jìn)度；對(duì)提升獲得電力服務(wù)指標(biāo)過程中存在的問題討論制定解決措施，確保全面提高客戶滿意度。

各工作保障組及供電分公司、元瑞電建公司就2021年業(yè)擴(kuò)包項(xiàng)目工程結(jié)算完成情況，一季度10千伏及以下業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程實(shí)施及低壓“三零”、高壓“三省”客戶在接電時(shí)限、新能源并網(wǎng)服務(wù)、低電壓治理、可靠供電、提高供電能力、滿足新增負(fù)荷接入等客戶獲得電力服務(wù)情況工作開展情況、存在的主要問題和下一步工作舉措進(jìn)行了匯報(bào)。

各單位對(duì)會(huì)上提出的相關(guān)問題進(jìn)行了答復(fù)。客戶服務(wù)委員會(huì)副主任分別對(duì)各專業(yè)在優(yōu)化營商環(huán)境的職責(zé)提出具體要求。

客戶服務(wù)委員會(huì)主任，總經(jīng)理、黨委副書記馮德作總結(jié)講話并強(qiáng)調(diào)各相關(guān)部門要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí),加強(qiáng)協(xié)作配合,要高度重視基層單位反饋的問題，盡快研究解決，全力提供更好的服務(wù)保障，推動(dòng)優(yōu)化用電營商環(huán)境工作扎實(shí)開展。

按照會(huì)議部署要求，客戶服務(wù)辦公室將對(duì)會(huì)上提出問題進(jìn)行梳理，明確責(zé)任部門及完成時(shí)限，制定改進(jìn)措施，分解具體工作任務(wù)，完善工作運(yùn)行機(jī)制，籌備召開專題會(huì)議進(jìn)一步研究解決。

公司上下將繼續(xù)提高政治站位，構(gòu)建機(jī)關(guān)服務(wù)基層，企業(yè)全員服務(wù)電力客戶的新格局，在供電服務(wù)方面為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。