2021年,在總公司臨時聯合黨委的指導下,在接托管組領導下,華夏人壽安徽分公司經營指標、效能管控、運營品質、突發應急工作平穩推進,持續推動新接托管形勢下安徽華夏的高質量發展工作。

截止11月,公司總保費156.53億,較去年基本持平,標準保費11.46億,市場第四,各渠道在各自賽跑,內晉外攻,排名進位。機構市場占比前列,14家銀保中支穩居市場第一。前線隊伍經過代理制和清虛改革回歸2萬人力,人員質量提升。

今年,安徽華夏人壽以黨建引領經營,以“支部建在連上”為機構組織建設目標,年度發展預備黨員51人,在冊黨員176位,中層干部占比86%,基本實現黨支部全覆蓋。深化黨建引領,黨委、班子領導帶頭講黨課,強化“三會一課”學習、開展“以案促改”教育、打造黨建標桿陣地、實現黨史教育全面覆蓋;聯合轄區政府、街道、樓宇黨辦,組織特色聯動黨建主題活動,走進紅色教育基地,聚力清廉金融建設,獲安徽省協會公示《示范單位》稱號。

2021年,是“十四五”規劃開局之年,安徽華夏在高質量轉型發展同時,立足地方發展,完成納稅3577.06萬,連續四年獲A類納稅人稱號;派駐駐村書記,并創新推動預備黨員實踐教育,到群眾中去,錘煉黨性,助力鄉村振興。在安徽融入長三角一體化戰略中,公司創新產品、創新服務、創新科技,為長三角區域客戶提供線上服務,并提供近2萬個就業崗位,組織技能培訓,鼓勵回鄉創業。

公司營銷、銀保、戰略、中介、數金渠道強化價值轉型,產品端、服務端、技能端提升,投產比同比下降,效能提升;處理完畢涵蓋企業安全生產、客戶維穩、企業權益保護、人事糾紛等各類應急事件超30件,保障公司生產安全。配合政府開展常態化防疫工作,嚴格落實人員軌跡管理,在六安、宿州疫情多點爆發情況下,公司無一感染案例。

在發展同時,安徽華夏人壽深入“以客戶為中心”服務理念,強化合規經營,關注投訴指標,優化服務提升時效,保障消費者權益,防范訴訟風險。全年,安徽新增客戶204萬,完成大個險理賠結案量24250件,賠付金額2.75億元;結案量較去年同期增長26.64%,賠付金額較去年同期增長44.74%。

移動互聯時代,從銷售導向到需求導向、從渠道為王到服務致勝,在需求升級、行業進化等多重變局作用下價值思維的改變,開啟了保險企業服務創新時代的大幕。數據驅動,主動服務,客戶體驗更極致。智能風控,業務辦理更高效,客戶資金更安全。科技賦能,智慧服務,開啟保險客戶服務新征程。

保險不只是財務保障,更重要的是成為有溫度的服務提供者,安徽華夏一直在路上。