國家電網公司堅決貫徹黨中央、國務院決策部署，深化體制機制改革，積極有效抗擊新冠疫情，在助力“六穩”“六保”中彰顯“大國重器”擔當，助力鄉村振興，全力保障和改善民生，大力推進提質增效，助推公司高質量發展。邯鄲供電公司積極響應國家號召，落實公司工作要求，助力民生事業。

一、問題分析

疫情給社區工作帶來繁重的工作量，如何能夠高效掌握人口流動，幫助社區進行人口普查，是目前亟需解決的一個問題。此外，社區“空巢老人”和下班時段無人看守的兒童，也體現了社會的幸福指數。因此，邯鄲供電公司以邯鄲中央公園小區為案例進行分析研究，通過分析本單位電力數據，結合華潤燃氣公司、自來水公司、三大運營商，數據服務進社區，架起企業與民眾“連心橋”，為社區服務提供綜合監測服務能力，建立場景電力看社區綜合服務。

二、主要做法

電力看社區綜合服務以邯鄲中央公園小區為案例進行分析，目前包含以下四個板塊：

（一）電力大數據精準服務疫情防控

新冠疫情時斷時續，社區防疫工作量不斷增加，邯鄲供電公司充分發揮電力大數據應用價值，積極對接政府社區疫情防控工作，通過數據中臺開發電力大數據精準服務疫情防控板塊，板塊提供了重點疫情防控社區人員流動數據分析，有效提升了社區防疫工作效率，為查實查準防控人口居家時間及數量提供依據，對精準防疫防控發揮了重要作用。

電力大數據精準服務疫情防控板塊，該部分通過每天小區居民用電/氣/水的變化量對比分析社區人員流動情況，我們發現疫情期間外出人員，會有集中幾天不產生水電氣費，或產生量明顯減少的情況，基于此，我們篩選出防疫重點人群，提高社區工作效率。

（二）流動人口用電監測助力社區普查

據統計，邯鄲存在部分社區居民工作日在北京、天津等外省工作，休息日回邯鄲的“候鳥人群”。邯鄲供電公司通過分析工作日和休息日本地居民用電和通訊情況，對是否停留在本地進行篩查分析，分析人口流動情況，能夠有效幫助社區進行人口普查、社區工作服務，大大提高社區工作效率，降低人力、物力、時間成本。

鑒于上述問題，開發完成流動人口用電監測助力社區普查模塊，如圖所示。

通過對中央公園11棟樓近30個單元使用電/燃氣水/通訊流量的情況進行分析。發現周末較往常用電量明顯增多；以折線圖走勢反映居民燃氣使用狀況，發現居民燃氣使用狀況呈現規律性波動；利用柱狀圖對某居民近一個月用水情況進行了統計，人口流動對居民用水量有一定的影響；利用餅狀圖進行流量使用分析，在7月17日、18日占比較高，12至16較低，居民可能為“候鳥人群”。

（三）“電力地圖”關愛空巢老人

中國已步入老齡化時代，空巢老人比例逐年上升，邯鄲供電公司聯合“燃氣、自來水公司、三大運營商”開展民生工程，幫扶空巢老人。

邯鄲供電公司通過數據中臺進行電力數據篩選，并結合社區調研，確定重點客戶畫像，開發了可以提供附近醫療地圖及其擅長科室的功能模塊，當空巢老人出現身體不適導致行動不便，通過監測用電、燃氣和水的異常情況報警，并通過攝像頭進行遠程情況核實和提醒，能及時發現老人不適，并提供就近醫院部室，有效解決空巢老人無人照顧、突發狀況發現難的問題，打造老人動態時時響應智慧聯網板塊。

中間兩個模塊展示的是小區附近醫院的位置定位和附近醫院擅長科室及主要項目。

（四）校企聯合開展小學生集中看護與作業輔導

針對父母因工作晚歸，小學生放學早無人照看的問題，邯鄲供電公司通過放學時段用電量分析晚歸家庭情況，聯合河北工程大學高校志愿服務者開展小學生放學集中看護與作業輔導工作，將學生集中到社區進行團體游戲與家庭作業輔導和興趣提升；并通過運營商通信手段，對小學生在家狀況進行監控，防止小學生在家誤用水、電、燃氣等危險情況。

通過大數據的聚類方法，得到晚歸家庭和其他家庭在一天內各個時段使用水、電、燃氣的一般規律和特征，對數據進行實時分析，該小區的居民在下午6點左右以及晚上9點左右存在兩個使用高峰，其中6點的為正常下班家庭，而9點則是晚歸家庭。

通過表格進行類別、單元分類，篩選并標注出疑似晚歸家庭，社區可以根據此結果展開排查，對這些晚歸家庭中可能存在的小學生開展集中看護。同時對晚歸家庭的用電、水、氣的異常情況也進行了篩選和重點標注，這些異常情況很有可能是由于小學生誤用水電燃氣所造成的，社區可根據此信息及時上門排查，避免發生意外。右下方展示了每單元的晚歸家庭數量以及異常家庭數量。

校企聯合，將大學生接受的高等教育撒播到社區兒童身上，激發大學生愛國為民、奉獻社會的精神，同時也為社區居民教育問題提供微薄之力。

三、成效價值

電力看社區綜合服務，能有效配合社區工作人員進行疫情動態和人口普查，并能及時有效的幫助“空巢老人”和獨自在家學生，不僅降低了社區人員工作量，還提高了老人和孩子的保護力，達到關愛社會，助力民生的社會作用。

電力看社區綜合服務是電力大數據賦能社會防疫防控治理體系，改善社會民生問題，提高國有企業擔當作為的有效探索和嘗試，充分體現了“人民電業為人民”的企業宗旨，彰顯了央企的責任與擔當。