爆竹聲中一歲除,春風送暖入屠蘇。2月11日晚,在舉家團圓之時,熱鬧的朋友圈里,一條特別的消息引起了筆者的注意,消息的內容是“請廣大用戶放心,我們將在最短的時間內解決您的用電需求”,并配有一條搶修歸程的視頻。
除夕這天,大部分人都在家或正歸心似箭地趕在回家的路上,但國網慶陽供電公司洪德供電所耿灣服務站彌振博、崔登金兩人卻在保電巡視和搶修的路上。
“我是四合塬村的用戶,這會不知道啥原因沒電了,得麻煩你們過來看看……”2月11日晚7時05分,耿灣服務站班長彌振博接到環縣耿灣鄉四合塬村民杜貴湘的報修電話。急著看春晚的孩子和急著做年夜飯的母親與妻子,把一家之主的杜貴湘圍得團團轉,杜貴湘來來回回跑了好幾趟,也沒找著故障點,只好撥打耿灣供電所的值班電話。
夜深人靜,值班室外寒氣逼人,距離除夕夜春晚直播的時間越來越近,彌振博、崔登金兩人沒來得及給家人送上新春祝福,便驅車趕往四合塬村。杜貴湘家距離耿灣供電所有二十多公里山路,杜貴湘估摸著工作人員怎么著也得過一個小時才能趕來。他沒想到工作人員僅用時35分鐘就趕來了,這讓他驚喜萬分,又慚愧萬分,迎上工作人員連聲說著感激的話語。值班長彌振博非常理解杜貴湘“年夜飯等著上桌”的心情,笑著一連聲說了幾個沒關系。彌振博與崔登金簡單分工后,一個查電表箱,一個查線路,很快找到了故障點,故障為用戶進線開關燒毀所致。晚7時55分,客戶杜貴湘家恢復用電。看著瞬間亮起來的燈,杜貴湘孩子趕忙打開了電視,母親和妻子也重新張羅起年夜飯。
“真是感謝,你們一定吃了年夜飯再走……”杜貴湘緊握著工作人員的手說道。
“不用客氣,快忙去吧,保你們亮堂過年,我們義不容辭。”彌振博笑著回復著客戶杜貴湘。
春節期間,國網慶陽供電公司想用戶之所想,急用戶之所急,快速反應,貼心服務,認真踐行著“人民電業為人民”的企業宗旨。
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