"好了，亮了亮了，這電燈一亮，我心里也暢快多了！"1月17日下午19時(shí)40分，看著亮起來的電燈，三道溝四組村民王建斌舉起手中的便民服務(wù)小卡片向國網(wǎng)瓜州縣供電公司搶修人員感激道。

進(jìn)入冬季以來，氣溫下降，為了更好地開展供電服務(wù)工作，該公司進(jìn)一步拓寬供電服務(wù)領(lǐng)域，加大工作力度，積極開展"暖冬行動(dòng)"溫情進(jìn)萬家活動(dòng)，為用電客戶解決用電問題。建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，延伸服務(wù)范圍，組織人員對(duì)轄區(qū)弱勢群體人員用電情況進(jìn)行調(diào)查摸底，為他們維修線路、開關(guān)、插座等用電設(shè)備，保證讓轄區(qū)的居民客戶溫暖過冬。利用集市、廣播等進(jìn)行安全用電宣傳，發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡，并通過微信群方式進(jìn)行停電信息發(fā)布和溫馨提示公告，使客戶對(duì)用電情況做到心中有數(shù)，為客戶提供人性化、便捷式服務(wù)。

"這便民服務(wù)小卡片真是好用，一個(gè)電話你們就把服務(wù)送進(jìn)我們老百姓家門，真是溫暖啊！"村民王建斌在三道溝四組村組微信群內(nèi)夸贊道。

該公司通過"暖冬行動(dòng)"為轄區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的上門服務(wù)，進(jìn)一步增進(jìn)了與客戶的溝通和理解，為春節(jié)保供電工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(李旭廣)