“喂，是供電所嗎？郭門、張灣突然停電了，麻煩你們派人快來看一下。”近日，國網通渭縣供電公司榜羅供電所臺區(qū)經理范繼雄接到了用戶的報修電話。了解情況后，工作人員迅速帶上工具，驅車前往現(xiàn)場進行故障勘查。

因受冷空氣影響，通渭縣域暴雪后，覆雪、覆冰災害頻發(fā)，影響電網的安全運行。工作人員到達現(xiàn)場后及時對用電設備進行檢查，排查可能出現(xiàn)的用電故障。經過緊張排查，發(fā)現(xiàn)造成郭門、張灣停電的原因為一相高壓跌落式熔斷器松動脫落。

為快速恢復正常用電，該供電所迅速制訂搶修方案，組織搶修班人員對郭門、張灣負荷側設備開關斷開隔離，著手準備電力恢復工作。

零下10度的氣溫使橡膠絕緣手套凍得僵硬無法使用，如果強行使用可能會因脆化折斷喪失絕緣保護性能，工作人員只能將橡膠絕緣手套捂至柔韌后，借著應急照明燈開始進行作業(yè)。終于在早上6時25分，張灣配變恢復了供電。

“這么冷的天氣，如果不是你們及時處理了故障，我們都不知道該怎么辦了。”看著電力員工忙碌的身影，張灣村村長感激地說。

近年來，通渭公司為切實提升用戶電力獲得感，督促各臺區(qū)經理多次向各自所在村組微信群中發(fā)布溫馨提示信息，加強與用戶之間的溝通聯(lián)系，讓用戶在遇到用電難題時，可以第一時間聯(lián)系到工作人員。下一步，通渭公司將繼續(xù)督促各供電所繼續(xù)做好優(yōu)質服務工作，為用戶提供更加優(yōu)質高效的供電服務。