“我是第一次辦理新裝業務，沒想到，只要在‘掌上電力’手機APP上操作就輕松搞定了，真是省心、省事。”3月22日，江西鷹潭市百勝名仕府櫥中廚餐飲店老板余先生通過線上辦理，快捷辦結了150千瓦的三相用電新裝業務，對這種“一次都不跑”的服務，他由衷地點贊。

3月19日，國網江西省電力有限公司印發了《持續優化營商環境提升供電服務水平兩年行動計劃實施方案》(以下簡稱《方案》)，全面落實省委省政府深化“放管服”改革和優化營商環境工作部署，推動客戶“獲得電力”更省力、更省時、更省錢，更好地服務實體經濟和民營企業發展。

據悉，去年，國網江西電力落實國家降低一般工商業電價政策，出臺優化營商環境16條措施，累計減少各類客戶用電成本60.65億元。此次出臺的兩年行動計劃對優化用電營商環境提出了更高的標準和要求。

《方案》要求利用兩年時間，持續優化電力營商環境，全面實行10千伏及以上大中型企業客戶省力、省時、省錢“三省”服務，全面推廣低壓小微企業客戶零上門、零審批、零收費“三零”服務。到2020年，將10千伏及以上大中型企業和低壓小微企業辦電環節分別壓減至4個以內和3個以內，平均接電時間分別壓減至43個工作日以內和10個工作日以內，實現“獲得電力”水平穩步提升。

《方案》從推動客戶辦電更省力、推動客戶辦電更省時、推動客戶辦電更省錢、推動客戶用電更可靠、推動客戶辦電服務更優質等5個方面提出了28項具體措施。其中，在推動客戶辦電更省力方面，國網江西電力將通過壓減環節、精簡資料，推廣線上辦電、預約上門和業務代辦服務，實現大中型企業客戶辦電涉及的5項復雜業務“最多跑一次”，小微企業客戶辦電涉及的16項簡單業務“一次都不跑”。

對大中型企業客戶，國網江西電力明確推行聯合服務模式，組成“客戶經理+N”服務團隊，提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。實施供電服務心連心工程，對小微企業客戶，推行客戶經理上門服務。在推動客戶辦電更省錢方面，國網江西電力將切實落實省政府降成本相關涉電措施，同時通過延伸電網投資界面，優化供電方案，推行典型設計和通用物料等方式，實現大中型企業客戶平均辦電成本明顯下降，小微企業客戶工程接入電網零收費。